Tintainformasi.com, Bandar Lampung — Buat Susah Warga, perbaikan pipa oleh PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung justru memperlihatkan buruknya pelayanan kepada para konsumen yang saat ini kesulitan memperoleh air bersih dengan aturan yang bertele -tele.
Pasalnya, warga yang saat ini terdapak kesulitan mendapatkan air bersih justru bersusah payah harus membuat surat permohonan, yang nantinya di sampaikan ke pihak PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung baru bisa mendapat bantuan air bersih.
Seperti warga yang berada di Jl. P Emir Moh. Noer Kelurahan Sumur Putri mengalami kesulitan air bersih, sehingga banyak warga yang mandi menggunakan air galong yang di beli dari depot air dan warung- warung terdekat.
Yuni (43), mengaku sangat kecewa terhadap pihak perusahaan air minum PDAM Way Rilau, sebab dirinya selalu taat dalam membayar bulanan air PDAM, namun mendapat pelayanan yang tak sesuai harapan.
“Saya sangat kecewa mas, bukan kali ini saja air PDAM macet namun sudah sering terjadi, pada bulan Agustus tahun 2024 lalu air PDAM macet sekitar satu mingguan katanya pipanya bocor, ini kembali lagi yang konon katanya masalah yang sama,” kata dia. Selasa (12/11/2024).
Menurutnya, sebagai warga dan pelanggan dirinya tidak bisa telat untuk membayar bulanan air, jika telat dalam membayar ditakutkan bisa dilakukan pemutusan aliran air oleh PDAM.
“Saya dari pagi nyari air sampe beli galon air minum di Indomaret untuk mandi, dan setelah air PDAM mati kami diharuskan untuk membuat surat permohonan ke pihak PDAM dahulu, setelah itu kami baru di kirim air tangki,” jelasnya.
“Petugas PDAM pada kemana, kami ini sudah taat membayar bulanan air, pihak PDAM dong yang datang ke titik lokasi yang terdampak, tidak harus kami sebagai masyarakat yang harus repot, gak tau caranya membuat surat segala ke PDAM,” cetus Yuni dengan nada kecewa.
Gunawan, Humas PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung saat dikonfirmasi mengatakan, bahwa warga atau RT setempat yang terdampak untuk membuat surat terlebih dahulu yang di tujukan kepihak PDAM Way Rilau bahwa warga terdampak dan membutuhkan air.
“Bila warga membutuhkan air silahkan untuk membuat surat keterangan terlebih dahulu, surat keterangan dari RT setempat yang berisi bahwa warga perlu bantuan air tangki, soal air itu sebetulnya hidup tapi enggak maximal, karena titik bocornya belum di temukan, dan belum dapat kami pastikan kapan hidupnya lagi karena sedang kami kerjakan,” kata Gunawan melalui sambungan telpon WhatsApp.
Saat ini PDAM Way Rilau Kota Bandar Lampung melakukan perbaikan pipa Transmisi dan Distribusi DIA 500 di pertigaan Talang, dan daerah yang terdampak dari perbaikan pipa tersebut yakni mulai dari wilayah Panjang, Bumi Waras, Telukbetung Selatan, Telukbetung Barat dan Telukbetung Timur. (Red)
