KotaMetro. Tintainformasi.com —Rumah Sakit Umum Daerah (RSUD) Ahmad Yani Metro menggelar kegiatan Forum Konsultasi Publik yang berlangsung di Aula Diklat UPTD setempat, Jumat ( 08/11/2024).
Tema dalam kegiatan forum konsultasi publik yakni ” Evaluasi Pelayanan serta peran pemuda kota Metro dalam mendukung pelayanan prima di RSUD Jend.Ahmad Yani Metro “.
Adapun tujuan FKP pertukaran opini secara partisipatif dari penyelengara untuk meningkatkan kualitas pelayanan publik melalui dialog dan diskusi partisipatif antara penyelenggara layanan dan masyarakat selaku pengguna/penerima pelayanan di RSUD Ahmad Yani Metro.
Disampaikan, Direktur UPTD RSUD Ahmad Yani Metro, dr Fitri Agustina, M.K.M bahwa kegiatan diskusi publik adalah wadah terbuka dalam menyelesaikan permasalahan guna peningkatan pelayanan.
“Sebagai Rumah Sakit umum daerah dan demokrasi reformasi layanan publik selalu mendorong institusi pemerintah dalam melibatkan masyarakat untuk meningkatkan pelayanan publik. Oleh karena itu, RS Ahmad Yani Metro, melaksanakan kegiatan ini untuk meningkatkan kualitas pelayanan,” ungkapnya.
Selain pelayan publik pihak RSUD Ahmad Yani Metro, juga telah melakukan survei kepuasan masyarakat terkait pelayanan publik.
“Survei kepuasan masyarakat di RSUD Ahmad Yani Metro, dimana pada semester pertama ini mencapai 83,20 persen. Secara umum, kualitas pelayanan di lingkup RSUD Ahmad Yani Metro, dinyatakan persepsinya baik,” kata dr Fitri Agustina M.K.M.
Secara singkat, dr Fitri Agustina memaparkan bahwa terdapat aturan yang mengacu pada UU no 25 tahun 2009 Tentang Pelayanan Publik serta Permenpan RB Tentang standar Pelayanan.
“Regulasi tersebut menyatakan bahwa setiap pelayanan publik harus mengikutsertakan masyarakat dalam peningkatan pelayanan publik, perkembangan meningkatnya kebutuhan pelayanan kesehatan yang berkualitas harus cepat,tepat dan akurat mendorong terus berbenah diri dalam meningkatkan kualitas pelayanan. Seperti pelayanan medis yang sesuai dengan kebutuhan masyarakat dan memberikan fasilitas pelayanan yang baik untuk pasien dan keluarga semakin terjaga,” pungkasnya.
Acara dilanjutkan, diskusi santai dari narasumber dari Direktur RSUD Ahmad Yani Metro, dr Fitri Agustina M.K.M serta dr Hasril Syahdu sebagai Wadir Pelayanan yang dipandu oleh Hendarto selaku Wadir perencanaan.
Diketahui bahwa, RSUD Ahmad Yani Metro, sementara ini telah menyediakan nomor Call center ( 0725 ) 800 2000 dan berbagai bentuk layanan bagi pasien di seputar Kota Metro, sebagai berikut :
– Pelayanan MAPS ( Mobil Antar Pasien Sehat ).
– Pelayanan Go – Obat untuk pasien penyakit kronis ( poli jantung, paru ).
– Pelayanan mobil ambulan URC ( unit Reaksi Cepat ).
Secara luas, RSUD Ahmad Yani Metro adalah merupakan Rumah Sakit Type B, Pendidikan Utama dan juga Rumah Sakit rujukan di Provinsi Lampung (team.red)
